О компании

Кто мы?

“Мы объединяем множество программ в одну систему”. Директор TravelSoft о решениях, упрощающих работу туроператорам

TravelSoft - белорусский разработчик программных и маркетинговых решений для сферы туризма. В частности, компания создает, модернизирует и внедряет системы бронирования, разрабатывает сайты, занимается SEO-продвижением, таргетированной и контекстной рекламой. Отличительная черта компании - её сотрудники точно знают, что нужно профи. И это не просто слова: создатели TravelSoft сами работали в туристических компаниях и знают не понаслышке о сложностях и проблемах в этой сфере  - а ещё знают, как их решить.

“Для туристической компании важно, чтобы система бронирования была удобной, гибкой, а на сайте всё выглядело красиво, - рассказывает директор TravelSoft Евгений Скибунов. - Работая в белорусских, российских, чешских операторских компаниях, мы столкнулись с одной проблемой: каждый из существовавших готовых продуктов решал только одну задачу. Одна программа умеет одно, другая - другое, а чтобы всё работало, нужно их объединить, одновременно использовать множество разных решений - и это непросто. Притом эти системы становятся всё сложнее и сложнее в запуске, то есть и обучать людей оказывается труднее. Усложняет обучение и неудобный, сложный интерфейс со множеством лишних устаревших функций”.

А самая большая проблема - то, что каждой из этих программ требуется специальное оборудование и операционные системы, что влечёт большие затраты на обслуживание техники и системное администрирование.

На рынке чувствовалась потребность в компании, которая знала бы туристическую сферу и могла решать данные проблемы комплексно - чтобы с минимальными усилиями и затратами можно было получить видимый результат: так появился TravelSoft.

Свою деятельность компания начала с разработки туристических сайтов: среди клиентов TravelSoft такие известные игроки туристического рынка, как “Алатан Тур”, “АэроБелСервис”, “Ростинг”. Постепенно сайты становились сложнее и техничнее, а сотрудники приобретали опыт и учились разрабатывать интернет-ресурсы так, чтобы они были максимально полезны для клиентов туристических компаний.

“Вначале мы разрабатывали сайты, а потом начали их усложнять, интегрируя с “Мастер-Тур”. На выходе у нас появилось одно из наших решений - система бронирования, которая является частью сайта и, что немаловажно, смотрится на нём гармонично. Процесс бронирования полностью интегрирован внутрь сайта: пользователю не нужно никуда переходить”, - объясняет Олег Тимошек, соучредитель компании.

Затем систему бронирования “научили” работать не только с популярной операторской программой “Мастер-Тур”, но и с другими системами: сейчас она совместима с разными решениями - например, может подключаться к системе “САМО-Софт”.

“Наша система умеет искать предложения одновременно в базах разных операторов, бронировать чартерные перелёты, а также суточное проживание - вплоть до того, что можно забронировать отель на одни сутки: такой функции нет в типовых решениях”, - - рассказывает Евгений.

Очевидный факт: в ближайшее время операторы, которые умеют работать напрямую с клиентом в онлайне, займут подавляющую долю рынка. Огромный плюс системы, разработанной TravelSoft, как раз в том, что она позволяет работать с частными клиентами, и для них это выглядит очень просто: от поиска до момента оплаты карточкой происходит минимальное количество шагов - насколько это возможно в подобных системах. Ещё одно преимущество - простой, интуитивно понятный интерфейс: это также позволяет развивать продажи для частных клиентов в онлайне.

Сейчас у TravelSoft два основных направления деятельности: разработка систем бронирования для авиа операторов и для автобусных компаний. “В Беларуси, России, Украине, в странах Европы очень много автобусных операторов - и для них типового готового решения на рынке просто не оказалось: системы были заточены в основном под авиаперелёты, - объясняет Евгений Скибунов. - Опыт разработки удобных простых сайтов и систем бронирования, а также опыт работы в разных туркомпаниях привели нас идее создания операторской программы для автобусных и принимающих компаний. Что мы и сделали - а при разработке постарались максимально решить все проблемы, с которыми столкнулись во время работы в туркомпаниях. Так, наша программа не требует отдельного специального сервера и дорогих коммерческих операционных систем: она устанавливается на хостинге, что в десятки раз уменьшает стоимость её обслуживания. Программа разработана с открытым исходным кодом: при необходимости можно разобраться, как она работает, и это также большой плюс для компании. Важно и то, что система является непосредственно частью сайта, а простота процесса резервирования позволяет пользователю нажать на кнопку “Создать резерв” и скачать резервную копию себе на компьютер”.

Удобно и то, что системы бронирования, учёта и печати документов представляют собой одно целое, подчёркивает Евгений Скибунов: “Вам не нужно изучать отдельно, как работает сайт, а как - сама система: всё очень просто в использовании. Все процессы автоматизированы, а в системе нет ничего лишнего - только то, что нужно для операторской деятельности. Уникально то, как формируется цены: это происходит “на лету”, не требуется никаких предварительных расчётов - и при этом можно продавать и однодневные экскурсионные туры, и многодневные туры, и проезд без проживания, и отдельно проживание. А это то, что нужно любому оператору. Таким образом, мы из множества разных решений делаем систему, которая целостно работает”.

Благодаря многолетней работе в сфере онлайн-продаж, TravelSoft имеет опыт стыковки CRM и глубокой интеграции “Битрикс” с другими системами. Своим клиентам компания предлагает также разработку сложных нестандартных туристических проектов в интернете - это могут быть, например, многофункциональная система бронирования или индивидуальное решение.

Помимо этого, TravelSoft занимается консалтингом: консультирует компании в области финансового учёта, объясняет, как, например, рассчитать эффективность работы компании. “Наш опыт позволяет это делать: мы предоставляем консультации как агентствам, так и операторам”, - подчёркивает Евгений Скибунов.